سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
يُشغّل موقع نوكسا ("نوكسا"، "نحن") الموقع الإلكتروني المتاح على knowksa.com والنطاقات الفرعية المرتبطة به ("الموقع"). توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ("النظام")، وأي أنظمة أخرى ذات صلة.
باستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع.
١. مصدر القوائم والمحتوى
نوكسا دليل معلومات، وجزء كبير من قوائم الأعمال (أوقات العمل، أرقام الاتصال، العناوين، الصور، الأوصاف، وغيرها) مُجمَّع من مصادر متاحة للعامة عبر الإنترنت، ومنها الصفحات المفتوحة، والملفات التي ينشرها أصحاب الأعمال بأنفسهم، وخدمات الخرائط العامة، وبوابات البيانات الحكومية المفتوحة، والبيانات الصحفية، والمواقع السياحية وغيرها. كما نستخدم أدوات آلية لإثراء وترجمة هذه البيانات. ومع بذلنا جهودًا معقولة للحفاظ على دقة المعلومات فإننا:
لا نضمن اكتمالها أو تحديثها أو خلوّها من الأخطاء؛
لا يعني إدراج أي قائمة تأييدنا أو شراكتنا مع الجهة ما لم يُذكر ذلك صراحة؛
إذا كنت مالك القائمة وتود تعديلها أو المطالبة بها أو حذفها، فاستخدم روابط "المطالبة بالقائمة" أو "اقتراح تعديل" في صفحة القائمة، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
٢. المتحكم في البيانات
يُعدّ نوكسا المتحكم في البيانات الشخصية المُعالَجة عبر الموقع لأغراض النظام. يمكنك التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا عبر صفحة التواصل.
٣. البيانات الشخصية التي نجمعها
٣.١ بيانات تُقدّمها مباشرة
بيانات الحساب — الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مُخزَّنة مُشفَّرة)، وحقول اختيارية مثل النبذة والموقع ورقم الجوال والصورة الشخصية والمعرِّف الشخصي.
بيانات المصادقة — عند الدخول عبر Google أو مزوّد اجتماعي مدعوم، نحصل فقط على البيانات التي يُشاركها المزوّد معنا (كالاسم والبريد والصورة).
المحتوى الذي تنشئه — التقييمات النجمية، والمراجعات، وعناوينها، وصورها، وأصوات "مفيد"، وقوائم المفضّلة (اسمها ووصفها وخصوصيتها)، والعناصر المحفوظة.
طلبات أصحاب الأعمال — طلبات المطالبة بالقوائم (الرسالة والأدلة كالمستندات والروابط)، واقتراحات التعديل (الحقل والقيمة المقترحة والاسم والبريد)، وطلبات إضافة قوائم جديدة.
المراسلات — الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو الدعم أو البريد الإلكتروني.
٣.٢ بيانات تُجمع تلقائيًا
بيانات الاستخدام والتحليلات — الصفحات المُشاهَدة وقوائم الأعمال المزارة، والموقع المُحيل، والطابع الزمني، ومعرّف الجلسة، ومعرِّف مستخدم مُبهم عند تسجيل الدخول.
البيانات التقنية — عنوان IP، وسلسلة user-agent (المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز)، والدولة التقريبية من IP، ولغة العرض.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر البند ٩).
سجلات التشخيص والأمن — أحداث الأخطاء و404 والمسارات والحالات وإشارات مكافحة الإساءة، وقد تتضمن IP و user-agent.
٣.٣ بيانات من أطراف ثالثة
المعلومات العامة عن الأعمال (انظر البند ١).
بيانات إثراء من واجهات برمجية خارجية (كإحداثيات الخرائط والتصنيفات والترجمة).
الوسائط التي يتم رفعها إلى مكتبتنا.
٣.٤ البيانات الشخصية الحساسة
لا نجمع عمدًا أي بيانات حساسة كما يُعرِّفها النظام (كالأصل العرقي، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات الأمنية أو الجنائية، أو البيانات الحيوية أو الجينية، أو الصحية). يرجى عدم تضمين مثل هذه المعلومات في المراجعات أو الطلبات أو الرسائل.
٤. الأساس النظامي والأغراض
تقديم الخدمة — إنشاء الحساب وإدارته، ونشر مراجعاتك، ومعالجة المطالبات والاقتراحات، وتقديم المفضّلات والمزايا الشخصية.
المصالح المشروعة — تشغيل الدليل وتحسينه، وقياس الزيارات، ومنع الإساءة والاحتيال، وتأمين الموقع، ومراجعة محتوى المستخدمين، والدفاع عن الحقوق.
الالتزامات النظامية — الاستجابة لطلبات الجهات السعودية المختصة.
الموافقة — لملفات تعريف الارتباط الاختيارية والرسائل التسويقية وأي معالجة أخرى تتطلب موافقة.
٥. كيفية استخدامنا للبيانات
تشغيل الدليل وتحسينه.
إنشاء الحساب وتأمينه والتحقق منك.
نشر وعرض مراجعاتك وتقييماتك وصورك وحقول ملفك العام.
مراجعة ومعالجة المطالبات واقتراحات التعديل.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
إرسال رسائل بريدية معاملاتية (حساب، أمن، حالة المطالبة، مراجعة).
الكشف عن الإساءة والاحتيال والسحب الآلي ومنعها.
تطبيق حدود معدلات النشر ومنها تقييد عدد المراجعات خلال 24 ساعة.
إنتاج إحصاءات مجمّعة وغير مُعرِّفة عن الموقع.
الامتثال للأنظمة والتعليمات وطلبات الجهات المختصة.
٦. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي
نستخدم أنظمة آلية لإثراء القوائم وترجمتها وتلخيصها ومراجعتها وتحسين البحث، ولا تتخذ هذه الأنظمة قرارات ذات أثر نظامي عليك. عند استخدام مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين نُشاركهم الحد الأدنى الضروري من البيانات، ولا نسمح بتدريب نماذجهم العامة على بياناتك الشخصية حيث يتوفر لنا هذا الخيار.
٧. مشاركة البيانات والإفصاح
لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط في الحالات التالية:
مزوّدو الخدمة (المعالجون) بموجب عقود — الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين وخدمات البريد والتحليلات والترجمة والذكاء الاصطناعي وشبكات توصيل المحتوى.
أصحاب الأعمال — يجوز للجهة التي تُطالب بقائمتها أن ترى المراجعات واقتراحات التعديل والمعلومات العامة المتعلقة بها.
العرض العام — يظهر ما تنشره علنًا (المراجعات والتقييمات وحقول الملف العامة وقوائم المفضّلة العامة) لبقية الزوّار وقد تفهرسه محركات البحث.
الالتزامات القانونية والسلامة — الجهات القضائية والتنظيمية وجهات إنفاذ النظام السعودية عند الطلب أو لحماية حقوق نوكسا أو المستخدمين أو الجمهور.
تحولات الأعمال — في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، مع الحفاظ على متطلبات النظام.
٨. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم استضافة وتخزين وبعض المعالجة على بنية تحتية خارج المملكة العربية السعودية. تتم عمليات النقل وفق أحكام النظام ولائحته التنفيذية، بما يشمل النقل إلى الجهات التي تعترف سدايا بأنها توفّر مستوى حماية كافيًا، أو بموجب ضمانات مناسبة (كالتزامات تعاقدية تفرض التزامات مماثلة على المستقبِل).
٩. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
لإبقائك مسجلاً للدخول وتذكّر تفضيلاتك (ضرورية)؛
لتأمين الموقع ومنع الإساءة (ضرورية)؛
لقياس استخدام الموقع وتحسينه (تحليلية).
يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي حظر الأساسية إلى تعطّل بعض المزايا (كتسجيل الدخول).
١٠. مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب — طوال فعالية حسابك. عند طلب الحذف نُزيلها خلال 30 يومًا ما لم يُوجب النظام الاحتفاظ.
المراجعات والمحتوى العام — طوال فعالية الحساب، وقد يُحتفظ بها بشكل غير مُعرِّف لحماية سلامة الدليل.
المطالبات والاقتراحات — تُحفَظ للأغراض التدقيقية ومنع الإساءة.
سجلات التحليلات والتشخيص — لفترة محدودة وفق الحاجة الأمنية والتشغيلية ثم تُحذف أو تُجمَّع.
النسخ الاحتياطية — مُشفَّرة ودورية، وتُزال البيانات المحذوفة منها مع انتهاء دورة النسخ.
١١. حقوقك بموجب النظام
وفقًا لشروط النظام واستثناءاته، يحق لك:
الحق في العلم بجمع بياناتك ومعالجتها؛
الوصول إلى بياناتك؛
طلب تصحيحها إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة؛
طلب حذفها عند انتفاء الحاجة؛
طلب نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة (نقل البيانات)؛
سحب الموافقة عند وجودها؛
الاعتراض على بعض المعالجات؛
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند الاعتقاد بانتهاك حقوقك.
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل. قد يلزم التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسنستجيب خلال المدد المقررة نظامًا.
١٢. الأمن
نطبّق ضوابط إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات، منها ضبط الوصول، والصلاحيات المستندة إلى الأدوار، وسياسات أمن الصفوف على مستوى قاعدة البيانات، وتشفير الاتصال (HTTPS/TLS)، وتشفير كلمات المرور، وحدود المعدلات، وأدوات مكافحة البوتات، وسجلات التدقيق، ومراقبة الوصول غير المصرح به. لا يوجد نظام آمن بالكامل، وسنُبلغ المتأثرين والجهة المختصة عند وقوع حادث تسريب بيانات وفق النظام.
١٣. الأطفال
الموقع غير موجَّه لمن هم دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عمدًا بياناتهم. إذا رأيت أن طفلًا قدّم لنا بيانات فيُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
١٤. المواقع والمحتوى الخارجي
قد يحتوي الموقع على روابط أو تضمينات لمواقع وخدمات خرائط ومنصات ومزوّدي وسائط خارجيين، وتخضع ممارساتهم لسياساتهم الخاصة ولا نتحمّل مسؤوليتها.
١٥. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمراجعة
تظهر المراجعات والتقييمات والصور وقوائم المفضّلة العامة لبقية المستخدمين وقد تُفهرسها محركات البحث. يُرجى عدم تضمين بيانات الآخرين الشخصية أو أي تشهير أو محتوى مخالف للنظام أو بيانات حساسة. ويحق لنا تعديل المحتوى المخالف أو إخفاؤه أو حذفه.
١٦. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل معاملاتية لازمة لتشغيل حسابك. أما الرسائل التسويقية فتُرسل فقط ضمن ما يسمح به النظام، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في الرسالة أو بمراسلتنا.
١٧. تحديث السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية نحدِّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وقد نُقدّم إشعارًا إضافيًا على الموقع. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولك لها.
١٨. التواصل
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل. وللشكاوى غير المُحلّة، يمكنك أيضًا التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على تطبيق النظام في المملكة.